Fragen & Antworten (FAQ) –
Touch-Fun.de

Du hast Fragen zu unserem Produkt, den Varianten oder dem Versand? Kein Problem. Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Touch-Fun®, damit du dich vor deiner Bestellung sicher fühlst – klar erklärt, diskret formuliert und ohne komplizierte Fachbegriffe.

Produkt – Allgemeine Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum Touch-Fun® Premium Wellness Cup – von Material und Varianten bis hin zu grundlegenden Eigenschaften.

Was ist der Touch-Fun® Premium Wellness Cup?

Der Touch-Fun® Premium Wellness Cup ist ein diskretes Wellness-Produkt für Erwachsene, das auf Komfort, hochwertige Materialien und eine einfache Reinigung ausgelegt ist.

Aus welchem Material besteht das Produkt?

Das Produkt besteht aus ABS (stabile Außenstruktur) und medizinischem Silikon (weicher Einsatz).

Welche Größe hat der Touch-Fun® Premium Wellness Cup?

Die Maße betragen etwa 16 × 6,2 cm.

Ist das Produkt wasserdicht?

Ja, der Touch-Fun® Premium Wellness Cup ist 100% wasserdicht.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Im Paket enthalten sind:

  • Wellness Cup × 1

  • Anleitung × 1

Gibt es das Produkt in mehreren Farben / Varianten?

Ja, das Produkt ist in 5 Varianten erhältlich (Gelb, Rot, Weiß, Schwarz, Blau). Jede Variante hat seine eigene Form.

Varianten – Welche passt zu mir?

Jede Variante wurde so gestaltet, dass sie ein anderes Komfortgefühl bietet. In diesem Abschnitt helfen wir dir, die richtige Auswahl zu treffen – schnell und verständlich.

Was ist der Unterschied zwischen den 5 Varianten?

Die Varianten unterscheiden sich in der Innenstruktur und dadurch im Komfortgefühl. So kannst du leichter die passende Option für deine Vorlieben auswählen.

Welche Variante ist für Einsteiger am besten geeignet?

Viele Kunden wählen als Einstieg die Variante Rot – ComfortFit (Ausgewogen), da sie einen sehr angenehmen Mittelweg bietet.

Welche Variante fühlt sich besonders sanft an?

Wenn du es eher weich und sanft bevorzugst, empfehlen wir:
✅ Gelb – SoftCurve (Sanft)

Welche Variante ist für ein intensiveres Gefühl gedacht?

Für ein intensiveres Komfortgefühl eignet sich:
✅ Schwarz – TightGrip (Intensiv)

Welche Variante bietet besonders viel Abwechslung?

Für ein strukturierteres Erlebnis eignet sich:
✅ Blau – DeepWave (Struktur)

Kann ich mehrere Varianten bestellen?

Ja, natürlich. Viele Kunden testen zuerst eine Variante und ergänzen später eine zweite Option für mehr Abwechslung.

Gebrauch – Einfach & unkompliziert

Du möchtest wissen, wie du das Produkt am besten nutzt oder worauf du achten solltest? Hier findest du praktische Hinweise für ein angenehmes und sicheres Erlebnis.

Ist die Nutzung kompliziert?

Nein. Das Produkt ist bewusst so gestaltet, dass es einfach, komfortabel und unkompliziert genutzt werden kann.

Gibt es eine Anleitung?

Ja, im Lieferumfang ist eine Anleitung enthalten.

Kann ich das Produkt auch im Badezimmer verwenden?

Ja – da es 100% wasserdicht ist, ist eine Nutzung im Badezimmer grundsätzlich möglich.

Ist das Produkt für empfindliche Personen geeignet?

Das medizinische Silikon ist besonders weich und hautfreundlich. Wenn du sehr empfindlich bist, empfehlen wir eine sanfte Variante wie Gelb – SoftCurve.

Gibt es einen optimalen Umgang für ein angenehmes Erlebnis?

Für mehr Komfort empfehlen wir:

  • ausreichend Zeit & Ruhe

  • ein sauberes, trockenes Produkt

  • eine angenehme Umgebung

Gibt es Altersbeschränkungen?

Ja. Dieses Produkt ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.

Reinigung – Hygienisch & pflegeleicht

Hygiene ist ein wichtiger Punkt. Deshalb erklären wir hier, wie du den Touch-Fun® Premium Wellness Cup schnell und einfach reinigen und aufbewahren kannst.

Wie reinige ich den Touch-Fun® Premium Wellness Cup richtig?

Wir empfehlen:

  1. Mit warmem Wasser ausspülen

  2. Mildes Reinigungsprodukt verwenden

  3. Anschließend gründlich trocknen lassen

Kann ich das Produkt mit Wasser vollständig abspülen?

Ja, der Touch-Fun® Premium Wellness Cup ist 100% wasserdicht.

Wie oft sollte ich das Produkt reinigen?

Für maximale Hygiene empfehlen wir eine Reinigung:

  • nach jeder Nutzung

  • sowie zusätzlich vor längerer Lagerung

Wie sollte ich das Produkt aufbewahren?

Am besten:

  • sauber und vollständig trocken

  • an einem geschützten Ort

  • möglichst staubfrei

Darf ich aggressive Reinigungsmittel verwenden?

Wir empfehlen keine aggressiven oder stark alkoholhaltigen Reiniger, da diese das Material langfristig beeinträchtigen können. Ein milder Reiniger ist vollkommen ausreichend.

Wie erkenne ich, dass ich das Produkt austauschen sollte?

Wenn das Material sichtbare Schäden aufweist oder sich stark verändert, empfehlen wir aus hygienischen Gründen einen Austausch.

Versand – Neutral & diskret verpackt

Privatsphäre ist uns wichtig. In diesem Bereich erfährst du alles zur Verpackung, Lieferung und wie wir sicherstellen, dass deine Bestellung diskret bei dir ankommt.

Wird meine Bestellung diskret geliefert?

Ja. Wir versenden neutral und diskret, damit deine Privatsphäre geschützt bleibt.

Steht etwas Auffälliges auf dem Paket?

Nein. Das Paket enthält keine auffälligen Hinweise auf den Inhalt.

Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Ja. Du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben (z.B. Packstation oder Arbeitsplatz, falls geeignet).

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit betragen je nach Region etwa 5 bis 10 Tage. Sie kann je nach Bestellaufkommen und Versandregion variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Informationen per E-Mail. Nach dem erhalt der Sendungsnummer, kannst du auch unser „Sendungsverfolgungs-Tool“ auf unserer Webseite nutzen, dort wird der Status deiner Bestellung und der Versand immer aktualisiert.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt per E-Mail (inkl. Foto), damit wir schnell eine Lösung finden:
📩 info@touch-fun.de

Zahlung – Sicher & bequem

Hier findest du Antworten zu unseren Zahlungsmethoden, zum Ablauf im Checkout und zu allgemeinen Sicherheitsfragen bei deiner Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Je nach Checkout sind folgende Zahlungsmethoden möglich:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Klarna

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja. Du kannst als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Rechnungsdaten im Checkout ändern?

Ja. Im Checkout kannst du die Rechnungsdaten frei anpassen.

Warum kann eine Zahlung manchmal abgelehnt werden?

Eine Ablehnung kann z.B. durch Sicherheitsprüfungen des Zahlungsanbieters entstehen. In diesem Fall empfehlen wir, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen.

Rückgabe – Widerruf & wichtige Hinweise

Du möchtest wissen, wie Rückgaben funktionieren und welche Regeln gelten? In diesem Abschnitt erklären wir alles rund um Widerruf, Rücksendung und wichtige Bedingungen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?

Ja. Bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Wie kann ich meinen Widerruf erklären?

Du kannst uns einfach per E-Mail schreiben:
📩 info@touch-fun.de
Bitte nenne dabei idealerweise Bestellnummer und Name.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegst.

Wo finde ich die vollständige Widerrufsbelehrung?

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf unserer separaten Seite: Widerrufsrecht

Support – Wir helfen dir weiter

Wenn du eine Frage hast, die hier nicht beantwortet wird, sind wir für dich da. In diesem Bereich findest du Infos zu Kontakt und Support-Zeiten.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail:
📩 info@touch-fun.de

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung meist möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Ich habe die falsche Variante bestellt – was kann ich tun?

Schreibe uns schnell per E-Mail. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Variante in vielen Fällen noch anpassen.

Meine Lieferung ist verspätet – was jetzt?

Bitte prüfe zuerst die Versandbestätigung oder Tracking-Daten. Falls du unsicher bist, melde dich gern – wir helfen dir weiter.

Wo finde ich weitere Infos zu Versand, Datenschutz und Rechtlichem?

Alle Informationen findest du im Footer oder hier:

  • Datenschutz

  • AGB

  • Widerrufsrecht

  • Impressum

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